Všeobecné obchodní podmínky
Platné od: 20. listopadu 2025
Článek 1 - Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují práva a povinnosti mezi společností Mealentrixa (dále jen "poskytovatel") a uživateli služeb personalizovaného plánování stravy (dále jen "zákazník").
Využíváním našich služeb vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasíte, služby nepoužívajte.
Článek 2 - Popis služeb
Co poskytujeme:
- • Personalizované jídelníčky na základě vašich preferencí
- • Nutri analýzy a doporučení
- • Nákupní seznamy a recepty
- • Odborné poradenství v oblasti výživy
- • Průběžné úpravy plánů podle zpětné vazby
Naše služby mają vzdělávací charakter a slouží jako podpora zdravého životního stylu. Nenahrazují lékařské vyšetření ani odbornou zdravotní péči.
Článek 3 - Registrace a přístup k službám
Pro využívání našich služeb je nutná registrace a vytvoření uživatelského účtu. Při registraci se zavazujete poskytovat pravdivé a aktuální informace.
Podmínky registrace:
- • Minimální věk 18 let
- • Platné kontaktní údaje
- • Souhlas se zpracováním osobních údajů
- • Jeden účet na jednu osobu
Za bezpečnost vašeho účtu a hesla nesete plnou odpovědnost. O jakémkoliv neoprávněném použití účtu nás informujte neprodleně.
Článek 4 - Předplatné a platby
Starter
290 CZK
měsíčně
Premium
590 CZK
měsíčně
VIP
990 CZK
měsíčně
Platby se účtují měsíčně předem. Předplatné se automaticky obnovuje, pokud jej nezrušíte nejpozději 24 hodin před koncem fakturačního období.
Důležité informace o platbách:
- • První týden je zdarma pro všechny nové zákazníky
- • Platby jsou zpracovávány zabezpečenými platebními systémy
- • Při neúspěšné platbě máte 7 dní na řešení situace
- • Vratky se zpracovávají do 14 pracovních dní
Článek 5 - Zrušení předplatného
Své předplatné můžete kdykoli zrušit bez udání důvodu. Zrušení je možné provést prostřednictvím vašeho uživatelského účtu nebo kontaktováním naší podpory.
Zrušení zákazníkem:
- ✓ Kdykoli bez sankce
- ✓ Služba aktivní do konce plateného období
- ✓ Možnost opětovné aktivace
Zrušení poskytovatelem:
- • Za porušení podmínek
- • Za neplatební morálku
- • Za zneužití služby
Článek 6 - Povinnosti zákazníka
Používáním našich služeb se zavazujete dodržovat následující pravidla:
Zakázané činnosti:
- • Sdílení přístupových údajů s třetími stranami
- • Kopírování nebo distribuci našich materiálů
- • Používání služeb pro komerční účely bez souhlasu
- • Narušování fungování služby nebo bezpečnostních opatření
Doporučené postupy:
- • Pravdivé vyplňování dotazníků a profilů
- • Pravidelné poskytování zpětné vazby
- • Informování o změnách zdravotního stavu
- • Konzultace se zdravotními specialisty při zdravotních problémech
Článek 7 - Omezení odpovědnosti
Naše služby mají informační a vzdělávací charakter. Poskytovatel nenese odpovědnost za výsledky dosažené při dodržování doporučených jídelníčků.
Důležité upozornění:
Před zahájením jakéhokoli dietního programu se poraďte se svým lékařem, zejména pokud máte chronická onemocnění, alergie nebo užíváte léky.
Nejsme lékařské zařízení a nenahrazujeme odbornou zdravotní péči. V případě zdravotních problémů vždy konzultujte kvalifikovaného lékaře.
Článek 8 - Duševní vlastnictví
Veškerý obsah poskytovaný prostřednictvím našich služeb, včetně receptů, jídelníčků, textů a grafických prvků, je chráněn autorským právem.
Obsah můžete používat pouze pro osobní účely. Jakékoli komerční využití, kopírování nebo distribuce je bez písemného souhlasu zakázána.
Článek 9 - Technická podpora a reklamace
Snažíme se poskytovat kvalitní služby. Pokud narazíte na technické problémy nebo nejste spokojeni s kvalitou služby, kontaktujte nás.
Technická podpora
Odpovídáme do 24 hodin, řešíme do 72 hodin
Reklamace
Zpracováváme do 30 dní od podání
Článek 10 - Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky podléhají právnímu řádu České republiky. Případné spory budou řešeny před příslušnými soudy České republiky.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O významných změnách budete informováni s dostatečným předstihem.
Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným, neovlivní to platnost ostatních ustanovení.
Kontakt
V případě otázek ohledně těchto podmínek nás kontaktujte prostřednictvím kontaktního formuláře na hlavní stránce našeho webu. Rádi vám poskytneme dodatečné vysvětlení.